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始于客戶需求 終于客戶滿意

一家優(yōu)秀的企業(yè),不僅要具備一個強大的銷售團隊,還得有高效、負(fù)責(zé)的售后團隊,通過全程優(yōu)質(zhì)的服務(wù),提高公司產(chǎn)品的信譽度和美譽度,加強公司企業(yè)形象的整體對外輸出,為公司銷售工作的開展奠定扎實的市場基礎(chǔ)。

杭州山立作為一家研發(fā)生產(chǎn)壓縮空氣凈化設(shè)備等產(chǎn)品的國家高新技術(shù)企業(yè),始終秉承著追求客戶滿意是我們責(zé)任的理念,無論在產(chǎn)品的售前、售中、售后都會與客戶進(jìn)行全面的溝通與跟進(jìn),能夠及時響應(yīng)客戶的需求,為客戶提供專業(yè)的技術(shù)支持和建議。

良好的售后服務(wù)是保證產(chǎn)品口碑的重要條件,也是保持客戶滿意度、忠誠度的有效舉措,我們的產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)任何問題,我司都會在8小時內(nèi)作出答復(fù),48小時內(nèi)專業(yè)人員到達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行故障排除,客戶對我們的工作效率以及服務(wù)態(tài)度都十分滿意。

不久前,與我司合作非常緊密的安徽大唐淮南漯河發(fā)電廠,現(xiàn)場設(shè)備專工發(fā)現(xiàn)設(shè)備有漏氟顯現(xiàn),隨即聯(lián)系了我司售后服務(wù)部,南京客服中心的安徽聯(lián)絡(luò)處的售后服務(wù)人員第一時間與客戶進(jìn)行了溝通,并約好時間趕往現(xiàn)場處理設(shè)備問題。一天的時間解決問題并反饋給客戶,客戶對售后服務(wù)人員的執(zhí)行力與專業(yè)技術(shù)給與了很大的肯定。

售后服務(wù)人員現(xiàn)場維修

對于用戶現(xiàn)場已經(jīng)安裝的設(shè)備,我們也會持續(xù)跟進(jìn),每3個月回訪一次,以確保設(shè)備安全運行??蛻魧υO(shè)備有疑問,我們也會安排專人到現(xiàn)場對設(shè)備的運行、電氣進(jìn)行講解,包括如何開機調(diào)試、簡單的故障排除等等。

售后服務(wù)人員現(xiàn)場講解

“承諾如金,踐諾如銀”,在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境中,售后服務(wù)已經(jīng)成為了客戶體驗的重要組成部分,而最佳的售后服務(wù)就是踐諾兌現(xiàn),杭州山立為了更好地服務(wù)客戶、滿足客戶需求,在每個客服中心均配有專業(yè)服務(wù)工程師,能夠快速及時響應(yīng)客戶需求,解決各類售后服務(wù)問題。

始于客戶需求,終于客戶滿意,杭州山立凈化設(shè)備股份有限公司愿與您攜手共進(jìn)、開創(chuàng)未來!

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